Stella e-bikes
Stella E-Bike: Wartung, Reparatur und Original-Ersatzteile
Ihr Stella lässt sich weiterhin warten und reparieren. Bei einem unserer Servicepunkte, mit Ersatzteilen aus unserem Lager und mit Hilfe von Menschen, die die Marke in- und auswendig kennen.
Servicepunkt findenStella-Ersatzteile ansehen
Sie brauchen Hilfe? Füllen Sie das Formular aus, dann denken wir mit Ihnen mit.
Ein Experte am Telefon
Sie sind unsicher, welches Teil Sie brauchen? Wir finden es gemeinsam mit Ihnen heraus.
Servicepunkte in Ihrer Nähe
Fahrradwerkstätten in unserem Netzwerk, die mit unseren Ersatzteilen arbeiten.
Original-Ersatzteile ab Lager
Keine Nachbauten, die fast passen.
So funktioniert es
In 3 Schritten zum funktionierenden E-Bike
Sie haben zwei Möglichkeiten: Suchen Sie selbst einen Servicepunkt über die Karte unten, oder lassen Sie es uns über das Formular regeln.
Beschreiben Sie Ihr Problem
Füllen Sie das Formular mit Angaben zu Ihrem E-Bike und dem Problem aus.
Wir helfen Ihnen zuerst
Unser technischer Service prüft zuerst, ob wir Ihnen selbst helfen können.
Ihr Rad ist repariert
Falls nötig, vermitteln wir Sie an einen Servicepunkt in Ihrer Nähe, der Ihr E-Bike mit Original-Ersatzteilen repariert.
Servicepunkte
Stella-Servicepunkt in Ihrer Nähe finden
Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und sehen Sie, wohin Sie mit Ihrem Stella können. Sie können sich an einen unserer Servicepunkte wenden.
Goldener Servicepunkt
Geschult, mit unserer Software und unseren Ersatzteilen.
Silberner Servicepunkt
Mit unserer Software und unseren Ersatzteilen.
Servicepunkt
Arbeitet mit unseren Ersatzteilen.
Kein Servicepunkt in Ihrer Nähe? Füllen Sie das Formular aus, dann suchen wir einen Mechaniker für Sie.
Warum Ebikepartners
Gegründet von Menschen von Stella
Früher hat Stella alles selbst geregelt: eigene Geschäfte, eigene Mechaniker. Seit der Insolvenz und dem Neustart ist das für viele Besitzer weiter weg oder weniger selbstverständlich geworden.
Wir sind ein kleines Team mit langjähriger Erfahrung bei Stella selbst. Als Ersatzteile nach der Insolvenz schwer erhältlich wurden, haben wir Ebikepartners gegründet: zuerst als Onderdelen.bike, speziell für Stella-Ersatzteile. Heute bringen wir Stella-Fahrer jeden Tag wieder auf die Straße, über Fahrradwerkstätten in unserem Netzwerk.
Rufen Sie uns gerne an. Sie haben einfach Martin, Gert oder Max am Telefon.
Ersatzteil selbst bestellen
Original Stella-Ersatzteile
Sie wissen, welches Teil Sie suchen? Wählen Sie Ihre Kategorie und bestellen Sie das passende Original-Ersatzteil. Sie sind unsicher? Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.
Stella-Akkus
Ersatzakkus für Ihr Stella.
Stella-Displays und Bedienelemente
Displays und Bedienelemente für Ihr Stella.
Stella-Ladegeräte
Ladegeräte für Ihren Stella-Akku.
Stella-Motoren
Motoren und Motorteile für Ihr Stella.
Stella-Controller
Controller für Ihr Stella.
Alle Stella-Ersatzteile
Sehen Sie das komplette Sortiment für Ihr Stella.
Stella-Ersatzteile in unserem Onlineshop
Kontakt
Brauchen Sie Hilfe mit Ihrem Stella?
Füllen Sie das Formular aus, dann helfen wir Ihnen weiter: zuerst selbst und falls nötig über einen Servicepunkt in Ihrer Nähe. Wir antworten durchschnittlich innerhalb von 24 Stunden.
Wissen und Erklärungen
Alles über Ihr Stella: Probleme, Wartung, Garantie und Ersatzteile
Weitere Anleitungen und Fehlercodes finden Sie in der Stella-Wissensdatenbank.
Stella war insolvent und hat neu gestartet. Was bedeutet das für Ihr Rad?
Im November 2024 ging Stella Fietsen in die Insolvenz. Anfang 2025 startete die Marke unter einem neuen Eigentümer neu, und die Geschäfte öffneten am 1. März 2025 in kleinerer Form wieder. Die Marke gibt es also noch. Für viele Besitzer hat sich aber etwas geändert: Der gewohnte Weg über eine Filiale oder einen Mechaniker zu Hause ist nicht mehr selbstverständlich. Ihr Stella lässt sich weiterhin warten und reparieren: über die Servicepunkte in unserem Netzwerk, mit Ersatzteilen aus unserem Lager.
Häufige Stella-Probleme
Die meisten Störungen an einem Stella haben eine Handvoll Ursachen: ein Akku, der weniger weit kommt oder nicht mehr lädt, ein Display, das nicht angeht oder einen Fehlercode zeigt, oder eine Tretunterstützung, die ausfällt. Oft hilft es schon, das Rad neu zu starten oder den Akku neu einzusetzen. Tritt das Problem immer wieder auf, kann ein silberner oder goldener Servicepunkt Ihr Stella auslesen, sodass Sie nie unnötig ein teures Teil ersetzen.
Wie sieht es mit Ihrer Stella-Garantie aus?
Das hängt davon ab, wann Sie Ihr Rad gekauft haben. Haben Sie Ihr Stella nach dem Neustart gekauft, läuft die Garantie über Stella selbst. Bei Rädern aus der Zeit vor der Insolvenz können Sie sich in der Praxis nicht mehr auf die alte Herstellergarantie berufen, und diese Garantie können auch wir nicht übernehmen. Was wir tun können: Ihr Rad zu fairen Kosten reparieren, mit Garantie auf die Ersatzteile und die Arbeit über den Servicepunkt.
Welcher Akku oder welches Teil passt zu Ihrem Stella?
Stella hat im Laufe der Jahre verschiedene Akkusysteme und Teile verwendet, daher passt nicht alles an jedes Modell. In unserem Stella-Akku-Ratgeber sehen Sie, welcher Akku zu welcher Generation gehört. Schauen Sie auf den Aufkleber Ihres aktuellen Akkus für den Typ, oder halten Sie Ihre Rahmennummer bereit. Unsicher? Schicken Sie uns per WhatsApp ein Foto des Akkuaufklebers und Ihre Rahmennummer, dann suchen wir den richtigen Typ für Sie heraus.
Häufige Fragen
Zur Wartung und Reparatur von Stella
Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne.
Übernehmen Sie die Garantie für Stella-Räder?
Leider können wir keine Garantie von Stella Fietsen übernehmen. Wir können die Teile auch nicht beim ursprünglichen Lieferanten reklamieren. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist, vor allem wenn Ihr Rad noch nicht so alt ist.
Wer repariert mein Stella jetzt?
Viele Reparaturen kann jede Fahrradwerkstatt durchführen. Auf unserer Seite mit Servicepunkten finden Sie die Fahrradwerkstätten in unserem Netzwerk, die Ihnen gerne mit Ihrem Stella helfen.
Gibt es Software-Updates für mein Stella?
Ihr Rad läuft möglicherweise mit älterer Software. Mit unserer Händlersoftware kann Ihr Rad auf die neueste Softwareversion aktualisiert werden, damit wieder alles funktioniert, wie es soll. Dafür können Sie sich an einen unserer Servicepunkte wenden.
Wie arbeiten Sie mit Servicepunkten zusammen?
Nach einer Prüfung geben wir Servicepunkten Zugang zu Ersatzteilen, Wissen und Software. Wir unterstützen sie dabei, Reparaturen korrekt durchzuführen. Letztlich ist die Zufriedenheit der E-Bike-Fahrer für uns ein wichtiger Maßstab.
Was passiert, nachdem ich das Kontaktformular ausgefüllt habe?
Nach Ihrer Anfrage melden wir uns bei Ihnen, um das Problem kurz zu besprechen. Danach vermitteln wir Sie an einen passenden Servicepunkt in Ihrer Region. Wir sorgen auch dafür, dass der Servicepunkt die richtigen Ersatzteile und technischen Informationen für Ihr Stella hat.
Können Sie Stella-Räder auslesen und Störungen finden?
Ja. Viele Störungen bei E-Bikes liegen in der Elektronik oder Software. Silberne und goldene Servicepunkte können Störungen mit Diagnosegeräten aufspüren und gezielt beheben.
Welche Probleme treten bei Stella E-Bikes häufig auf?
Zum Beispiel: keine oder schwankende Tretunterstützung, Fehlermeldungen auf dem Display, ein Akku mit nachlassender Leistung, Probleme mit dem Motor oder den Sensoren und elektronische Störungen. Mit einer guten Diagnose ist die Ursache meist schnell gefunden.
Was soll ich tun, wenn mein Stella eine Störung hat?
Füllen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite aus. Wir helfen Ihnen weiter und bringen Sie mit einem passenden Servicepunkt in Kontakt.
Erfahrungen
Das sagen unsere Kunden
Kompetenzzentrum mit Fokus auf Rundum-Service und den Austausch von Know-how, auch zu besonderen Elektrofahrrädern. Neben einem offenen Ohr bieten sie die Bereitschaft, gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Schwierigkeiten gehen sie dabei sicher nicht aus dem Weg. Wo andere Unternehmen aufgaben, fanden sie die Lösung. Toller Service! Absolut empfehlenswert.
Henk van Veen · 18-07-2025
Gestern Nachmittag war hier ein Monteur von Ebikepartners, um mir bei der Reparatur von ziemlich vielen Stella-Rädern zu helfen. Alles hat fantastisch geklappt, super Service. Die Kunden können wieder zufrieden sein.
Anonym · 05-01-2025
Was für ein fantastisches Unternehmen hat Gert mit Ebikepartners aufgebaut. Ich wurde herzlich mit Kaffee empfangen, und die Probleme mit dem Stella Copenhague wurden sehr fachkundig diagnostiziert. Mit einem gut funktionierenden Rad konnte ich glücklich nach Hause fahren. Ein großes Lob für die Freundlichkeit und das Fachwissen von Peter.
Hans Staller · 18-02-2025
Eine Auswahl aus unserem Sortiment
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