Stella
Service & onderhoud
Vind snel een gekwalificeerd servicepunt bij u in de buurt voor reparatie,
onderhoud en originele onderdelen voor uw Stella e-bike.
Vind een servicepunt Neem contact op
ONZE DIENSTEN
Hoe wij jouw Stella fiets weer als nieuw laten rijden
Een netwerk van vakmensen
Jouw e-bike is bij ons in goede handen. Wij werken met een netwerk van ervaren e-bike monteurs die precies weten hoe fietsen in elkaar zitten. Zo zorgen we dat jouw fiets snel en vakkundig weer veilig de weg op kan.
Onderdelen & kennis
Wij beschikken over de juiste onderdelen én specialistische kennis van e-bikes. Daardoor kunnen we veel voorkomende problemen snel herkennen en efficiënt oplossen, zodat jij snel weer zorgeloos kunt fietsen.
Software & diagnose
Veel problemen bij e-bikes zitten in de software of elektronica. Met professionele diagnoseapparatuur lezen we jouw e-bike uit en lossen we storingen gericht op. Zo voorkomen we onnodig vervangen van onderdelen en houden we de kosten zo laag mogelijk.
HOE HET WERKT
In 3 stappen naar een werkende e-bike
Beschrijf uw probleem
Vul het contactformulier in met details over uw e-bike en het probleem.
Wij zoeken een monteur
Wij koppelen u aan een gekwalificeerd servicepunt bij u in de buurt.
Fiets gemaakt!
De monteur repareert uw e-bike met (originele) onderdelen. Snel en vakkundig.
ERVARINGEN
Wat onze klanten zeggen
Kenniscentrum gericht op totaal service en het delen van know how ook van bijzondere elektrische fietsen. Bieden naast een luisterend oor de bereidheid om mee te denken in oplossingen. Daarbij gaan ze moeilijkheden zeker niet uit de weg. Daar waar andere bedrijven het opgaven, vonden zij dé oplossing. Geweldige service! Absolute aanrader.
Gistermiddag hier een monteur van Ebikepartners geweest om mij te helpen met het repareren van best veel Stella fietsen. Alles fantastisch gelukt, super service. Klanten kunnen weer tevreden zijn.
Wat een fantastisch bedrijf is Ebikepartners opgezet door Gert. Ik werd er warm ontvangen met koffie en er werd zeer vakkundig een diagnose gesteld van de problemen met de Stella Copenhague. Met een goed werkende fiets kon ik blij naar huis. Hulde voor de vriendelijkheid en de vakkennis van Peter.
CONTACT
Hulp nodig met uw Stella?
Vul het formulier in en wij helpen u de juiste monteur te vinden bij u in de buurt. Gemiddeld reageren wij binnen 24 uur.
500+ aangesloten servicepunten
VEELGESTELDE VRAGEN
Over Stella onderhoud en reparatie
Helaas kunnen wij geen garantie overnemen van Stella Fietsen. Wij kunnen de onderdelen namelijk zelf ook niet reclameren bij de oorspronkelijke leverancier. We begrijpen dat dit erg vervelend is, met name als de fiets nog niet zo oud is.
Een groot deel van reparaties kunnen worden uitgevoerd door iedere fietsenmaker, mits deze daartoe bereid is. Het kan zijn dat een fietsenmaker niet openstaat voor het repareren van Stella fietsen. Op deze pagina staan alle aangesloten dealers die proactief service willen verlenen aan Stella fietsen.
Het is mogelijk dat je fiets momenteel op verouderde software draait. Met onze speciaal ontwikkelde dealer software kunnen we ervoor zorgen dat je fiets wordt geüpdatet naar de meest recente softwareversie, zodat alles weer optimaal functioneert. Hiervoor kunt u terecht bij een van onze servicepunten.
Na een validatie geven we servicepunten toegang tot onderdelen, kennis en software. We ondersteunen servicepunten in het correct uitvoeren van reparatie. Uiteindelijk wordt de klanttevredenheid van de eindgebruiker een belangrijke indicator voor ons.
Na je aanvraag nemen wij contact met je op om het probleem kort door te nemen. Vervolgens koppelen wij je aan een geschikt servicepunt in jouw regio. Daarnaast zorgen wij ervoor dat het servicepunt beschikt over de juiste onderdelen en technische informatie voor jouw Stella e-bike.
Ja. Veel storingen bij e-bikes zitten in de elektronica of software. Zilveren en gouden servicepunten kunnen met diagnoseapparatuur storingen opsporen en gericht oplossen.
Veel voorkomende problemen zijn bijvoorbeeld:
Geen of wisselende trapondersteuning
Foutmeldingen op het display
Accu die minder goed presteert
Problemen met motor of sensoren
Elektronische storingen
Met een goede diagnose kan de oorzaak meestal snel worden vastgesteld.
Wanneer je een storing ervaart, kun je het beste het contactformulier op onze website invullen. Wij helpen je vervolgens verder en brengen je in contact met een geschikt servicepunt.
Klaar om uw Stella te laten repareren?
Vul het formulier in en ontvang binnen 24 uur een reactie.