Trustpilot 4/5 / Google Reviews 5/5
Stella e-bike onderhoud, reparatie & originele onderdelen
Bij meer dan 500 aangesloten servicepunten kan uw Stella terecht voor onderhoud, reparatie en onderdelen. Met kennis van mensen die het merk door en door kennen: ons team komt zelf bij Stella vandaan.
Vind een servicepunt Zoek Stella onderdelen
Expert aan de telefoon
Twijfel je over het juiste onderdeel? Onze experts zoeken het telefonisch met je uit.
500+ servicepunten
Overal in Nederland een gekwalificeerd servicepunt bij jou in de buurt.
Originele onderdelen
Wij leveren originele Stella-onderdelen uit voorraad, geen namaak dat net niet past.
SERVICEPUNTEN
Vind een gekwalificeerd Stella-servicepunt bij jou in de buurt
Voer je postcode in en zie direct waar je met jouw Stella terecht kunt. Al onze servicepunten werken met originele onderdelen en kennen de Stella's van binnen en buiten.
Store locator is loading from StoreRocket Store Locator App
Gouden Servicepunt
Voorzien van training, software en onze onderdelen.
Zilveren Servicepunt
Voorzien van software en onze onderdelen.
Servicepunt
Voorzien van onze onderdelen.
Store locator is loading from StoreRocket Store Locator App
Gouden Servicepunt
Voorzien van training, software en onze onderdelen.
Zilveren Servicepunt
Voorzien van software en onze onderdelen.
Servicepunt
Voorzien van onze onderdelen.
Staat er geen servicepunt bij jou in de buurt? Vul het formulier onderaan deze pagina in, dan zoeken wij naar een monteur voor je.
WAAROM EBIKEPARTNERS
Snel geholpen, dichtbij huis, door vakmensen die Stella kennen
Vroeger regelde Stella alles zelf: eigen winkels, eigen monteurs. Sinds het faillissement en de doorstart is dat voor veel eigenaren verder weg of minder vanzelfsprekend geworden. Bij ons kan het dichtbij: meer dan 500 aangesloten servicepunten voeren onderhoud en reparaties uit met Stella-onderdelen uit onze voorraad, en ons team komt zelf bij Stella vandaan. Zo ben je snel geholpen, zonder wachttijden en zonder gedoe.
BESTEL ZELF EEN ONDERDEEL
Origineel Stella onderdeel nodig?
Bestel direct in de webshop.
Weet je welk onderdeel je zoekt? Kies je categorie en bestel het juiste originele onderdeel. Twijfel je? Onze experts helpen je graag verder.
Opgericht door mensen van Stella
We zijn geen groot team, maar we verzetten wel groot werk. Met vijf, soms zes mensen, ieder met een eigen specialisme en met jarenlange ervaring bij Stella zelf. Toen na het faillissement onderdelen lastig verkrijgbaar werden, zijn we Ebikepartners begonnen: eerst als onderdelen.bike, speciaal voor Stella-onderdelen. Inmiddels helpen we via honderden fietsenmakers dagelijks Stella-rijders weer op weg. Bel ons gerust, je krijgt gewoon Martin, Gert, of Max aan de lijn.
Dealer of fietsenmaker?
Als servicepartner krijg je toegang tot ons complete assortiment, training en technische support.
Zo help jij je klanten sneller op weg!
ONZE DIENSTEN
Zo laten wij jouw Stella weer als nieuw rijden
Een netwerk van vakmensen
Jouw e-bike is bij ons in goede handen. Wij werken met een netwerk van ervaren e-bike monteurs die precies weten hoe fietsen in elkaar zitten. Zo zorgen we dat jouw fiets snel en vakkundig weer veilig de weg op kan.
Originele onderdelen & kennis
Wij beschikken over de juiste onderdelen én specialistische kennis van e-bikes. Daardoor kunnen we veel voorkomende problemen snel herkennen en efficiënt oplossen, zodat jij snel weer zorgeloos kunt fietsen.
Software & diagnose
Veel problemen bij e-bikes zitten in de software of elektronica. Met professionele diagnoseapparatuur lezen we jouw e-bike uit en lossen we storingen gericht op. Zo voorkomen we onnodig vervangen van onderdelen en houden we de kosten zo laag mogelijk.
HOE HET WERKT
In 3 stappen naar een werkende e-bike
Je kunt twee kanten op: zoek zelf een servicepunt via de kaart hierboven, of laat ons het regelen via het formulier.
Beschrijf je probleem
Vul het contactformulier in met details over jouw e-bike en het probleem.
Wij zoeken een servicepunt
Wij koppelen je aan een gekwalificeerd servicepunt bij jou in de buurt.
Fiets gemaakt!
De monteur repareert jouw e-bike met originele onderdelen. Snel en vakkundig.
CONTACT
Hulp nodig met jouw Stella?
Vul het formulier in en wij helpen je de juiste monteur te vinden bij jou in de buurt. Gemiddeld reageren wij binnen 24 uur.
KENNIS & UITLEG
Alles over jouw Stella: problemen, onderhoud, garantie en onderdelen
Stella is failliet gegaan en doorgestart. Wat betekent dat voor jouw fiets?
In november 2024 ging Stella Fietsen failliet. Begin 2025 maakte het merk een doorstart onder een nieuwe eigenaar en gingen de winkels per 1 maart 2025 weer open, in afgeslankte vorm. Het merk bestaat dus nog. Maar voor veel eigenaren veranderde er wel iets: de vertrouwde route van vestiging of monteur aan huis is niet meer vanzelfsprekend. Jouw Stella is hoe dan ook gewoon te onderhouden en te repareren: via de erkende servicepunten in ons netwerk, met onderdelen uit onze voorraad. Vind hierboven een servicepunt bij jou in de buurt of vul het formulier in.
Veelvoorkomende Stella-problemen
De meeste storingen aan een Stella komen neer op een handjevol oorzaken: een accu die minder ver komt of niet meer laadt, een display dat niet aangaat of een foutcode toont, of trapondersteuning die wegvalt. Vaak helpt het al om de fiets opnieuw op te starten of de accu opnieuw te plaatsen. Blijft het probleem terugkomen, dan leest een servicepunt jouw Stella uit met professionele diagnoseapparatuur, zodat je nooit onnodig een duur onderdeel vervangt.
Hoe zit het met jouw Stella-garantie?
Dat hangt af van wanneer je jouw fiets kocht. Kocht je jouw Stella ná de doorstart, dan loopt de garantie via Stella zelf. Voor fietsen van vóór het faillissement kun je op de oude fabrieksgarantie in de praktijk geen beroep meer doen, en die garantie kunnen wij ook niet overnemen. Wat wij wél kunnen: jouw fiets tegen eerlijke kosten repareren, met garantie op de onderdelen en het uitgevoerde werk via het servicepunt.
Welke accu of welk onderdeel past op jouw Stella?
Stella heeft door de jaren heen verschillende accusystemen en onderdelen gebruikt, dus niet alles past op elk model. Kijk op de sticker op jouw huidige accu voor het type, of houd jouw framenummer bij de hand. Twijfel je? App ons een foto van de accusticker en jouw framenummer, dan zoeken wij het juiste type voor je op. Zo bestel je nooit het verkeerde onderdeel.
VEELGESTELDE VRAGEN
Over Stella onderhoud en reparatie
Helaas kunnen wij geen garantie overnemen van Stella Fietsen. Wij kunnen de onderdelen namelijk zelf ook niet reclameren bij de oorspronkelijke leverancier. We begrijpen dat dit erg vervelend is, met name als de fiets nog niet zo oud is.
Een groot deel van reparaties kunnen worden uitgevoerd door iedere fietsenmaker, mits deze daartoe bereid is. Het kan zijn dat een fietsenmaker niet openstaat voor het repareren van Stella fietsen. Op deze pagina staan alle aangesloten dealers die proactief service willen verlenen aan Stella fietsen.
Het is mogelijk dat je fiets momenteel op verouderde software draait. Met onze speciaal ontwikkelde dealer software kunnen we ervoor zorgen dat je fiets wordt geüpdatet naar de meest recente softwareversie, zodat alles weer optimaal functioneert. Hiervoor kun je terecht bij een van onze servicepunten.
Na een validatie geven we servicepunten toegang tot onderdelen, kennis en software. We ondersteunen servicepunten in het correct uitvoeren van reparatie. Uiteindelijk wordt de klanttevredenheid van de eindgebruiker een belangrijke indicator voor ons.
Na je aanvraag nemen wij contact met je op om het probleem kort door te nemen. Vervolgens koppelen wij je aan een geschikt servicepunt in jouw regio. Daarnaast zorgen wij ervoor dat het servicepunt beschikt over de juiste onderdelen en technische informatie voor jouw Stella e-bike.
Ja. Veel storingen bij e-bikes zitten in de elektronica of software. Zilveren en gouden servicepunten kunnen met diagnoseapparatuur storingen opsporen en gericht oplossen.
Veel voorkomende problemen zijn bijvoorbeeld:
Geen of wisselende trapondersteuning
Foutmeldingen op het display
Accu die minder goed presteert
Problemen met motor of sensoren
Elektronische storingen
Met een goede diagnose kan de oorzaak meestal snel worden vastgesteld.
Wanneer je een storing ervaart, kun je het beste het contactformulier op onze website invullen. Wij helpen je vervolgens verder en brengen je in contact met een geschikt servicepunt.
ERVARINGEN
Wat onze klanten zeggen
Kenniscentrum gericht op totaal service en het delen van know how ook van bijzondere elektrische fietsen. Bieden naast een luisterend oor de bereidheid om mee te denken in oplossingen. Daarbij gaan ze moeilijkheden zeker niet uit de weg. Daar waar andere bedrijven het opgaven, vonden zij dé oplossing. Geweldige service! Absolute aanrader.
Gistermiddag hier een monteur van Ebikepartners geweest om mij te helpen met het repareren van best veel Stella fietsen. Alles fantastisch gelukt, super service. Klanten kunnen weer tevreden zijn.
Wat een fantastisch bedrijf is Ebikepartners opgezet door Gert. Ik werd er warm ontvangen met koffie en er werd zeer vakkundig een diagnose gesteld van de problemen met de Stella Copenhague. Met een goed werkende fiets kon ik blij naar huis. Hulde voor de vriendelijkheid en de vakkennis van Peter.
EEN GREEP VAN ONS ASSORTIMENT
Merken
Klaar om uw Stella te laten repareren?
Vul het formulier in en ontvang binnen 24 uur een reactie.