Garantiebedingungen

Garantiezeitraum

Ebikepartners garantiert die Qualität seiner Produkte. Diese Garantiebedingungen beschreiben die Bedingungen und Bestimmungen zur Garantie auf die von uns gelieferten Produkte.

• Neue Produkte: Für alle neuen Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum, sofern nicht anders angegeben.
• Gebrauchte und neuwertige Produkte: Für gebrauchte und neuwertige Produkte gilt eine Garantiezeit von 1 Jahr ab dem Lieferdatum, sofern nicht anders angegeben.

Garantiebedingungen

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- und Materialfehler ab. Die Garantie deckt keine Schäden infolge von:

• Normalem Verschleiß
• Unsachgemäßer Verwendung oder Montage
• Falscher Lagerung oder Wartung
• Äußeren Einwirkungen, wie Unfällen, Stürzen, Stößen oder extremen Temperaturen
• Reparaturen oder Änderungen, die nicht von Ebikepartners oder einer autorisierten Werkstatt durchgeführt wurden

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Die Garantie gilt nur gegen Vorlage der Originalrechnung oder eines anderen gültigen Kaufbelegs.

Abwicklung von Garantiefällen

Bei einem berechtigten Garantieanspruch hat Ebikepartners das Recht:

1. Das defekte Produkt zu reparieren.
2. Das defekte Produkt durch ein identisches Produkt zu ersetzen.
3. Wenn kein identisches Produkt verfügbar ist, ein Produkt zu liefern, das in Spezifikationen und Qualität mit dem defekten Produkt vergleichbar ist.
4. Wenn Reparatur, Ersatz oder ein vergleichbares Produkt nicht möglich ist, den Kaufpreis (oder einen Teil davon) zu erstatten.

Ebikepartners behält sich das Recht vor, die Art der Garantieabwicklung zu bestimmen. Eine Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erfolgt ohne Abzug für die Nutzung. Für die Garantieverlängerung auf Akkus gelten die Erstattungsregeln auf der betreffenden Seite.

Vorgehen bei einem Garantieanspruch

• Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@ebikepartners.com , um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das defekte Produkt und eine klare Beschreibung des Problems an.
• Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservice zur Rücksendung des defekten Produkts.
• Das Produkt sollte, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kosten

• Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts im Rahmen der Garantie trägt der Kunde, es sei denn, der Garantieanspruch erweist sich als berechtigt.
• Bei einem berechtigten Garantieanspruch trägt Ebikepartners die Kosten für den Versand eines Ersatzprodukts an den Kunden.

Diagnosekosten

Ergibt unsere Prüfung, dass ein Akku-Anspruch nicht unter die Garantie fällt, zum Beispiel bei normalem Kapazitätsverlust oder äußerer Beschädigung, berechnen wir Diagnosekosten von 35,09 € inkl. MwSt. zuzüglich eventueller Versandkosten. Darüber informieren wir Sie immer im Voraus.

Garantieverlängerung Akku

Bei neuen Akkus können Sie zusammen mit dem Akku eine Garantieverlängerung um 1 zusätzliches Jahr abschließen. Die Bedingungen finden Sie auf der Seite Garantieverlängerung Akku (1 Jahr extra).

Ausschlüsse und Einschränkungen

• Soweit gesetzlich zulässig, haftet Ebikepartners nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder sonstige Schäden, die sich aus einem defekten Produkt ergeben.
• Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Anwendbares Recht

Für diese Garantiebedingungen gilt niederländisches Recht.