Garantieverlenging accu (1 jaar extra)

De voorwaarden voor de garantieverlenging op e-bike accu's van Ebikepartners.

Wat krijgt u

Bij de aankoop van een nieuwe accu kunt u voor € 99,00 (incl. btw) een garantieverlenging afsluiten. De garantie op die accu loopt dan 3 jaar vanaf de leverdatum in plaats van 2 jaar.

Ontdekt u binnen 3 jaar na levering een materiaal- of fabricagefout? Dan herstellen we de accu kosteloos of vervangen we hem door een gelijkwaardige accu. In het derde jaar kan dat ook een gelijkwaardige gereviseerde accu zijn. De vervangen accu wordt eigendom van Ebikepartners.

Voor wie

De garantieverlenging geldt uitsluitend voor nieuwe accu's die u bij Ebikepartners koopt, ook via bol. Tweedekansproducten zijn uitgesloten.
U kunt de garantieverlenging alleen afsluiten samen met de aankoop van de accu. Ze geldt uitsluitend voor de accu op dezelfde bestelling.
De garantieverlenging is persoonlijk. Ze gaat niet over op een nieuwe eigenaar als u de accu of de fiets verkoopt.
Voor een beroep op de garantie heeft u uw bestelnummer of aankoopbewijs nodig.

Capaciteitsverlies

Een accu verliest door gebruik geleidelijk capaciteit, gemiddeld zo'n 10% per jaar. Dat is normale slijtage en valt niet onder de garantie. Is de capaciteit binnen 3 jaar na levering gedaald tot onder 60% van de oorspronkelijke capaciteit, dan beschouwen we dat wel als een defect.

Accu niet meer leverbaar

Kunnen we de accu niet herstellen en is hetzelfde type niet meer leverbaar? Dan vervangen we hem door een vergelijkbare accu die op uw fiets past. Is ook die er niet, dan ontvangt u een vergoeding:

binnen de eerste 2 jaar na levering: de volledige aankoopprijs van de accu;
in het derde jaar: 50% van de aankoopprijs van de accu.

De betaalde garantieverlenging wordt in dat geval niet terugbetaald.

Wat valt er niet onder

De garantie geldt niet bij:

een val, vocht of andere schade van buitenaf;
onjuist laden of opslaan, of het niet opvolgen van de handleiding;
het gebruik van een niet-originele lader;
openen of aanpassen van de accu door anderen dan Ebikepartners;
commercieel gebruik, zoals verhuur.

Defect melden

Meld een defect zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 2 maanden nadat u het heeft ontdekt, via support@ebikepartners.com of +31 85 073 7931.
Stuur een defecte accu nooit zelf op. Neem eerst contact met ons op, dan regelen wij het transport.
Gebruik een accu met een defect of beschadiging niet meer. Voor schade door gebruik na het ontdekken van een defect zijn wij niet aansprakelijk.
Blijkt na onderzoek dat er geen sprake is van een garantiegeval, bijvoorbeeld bij normaal capaciteitsverlies of schade van buitenaf? Dan brengen we € 35,09 incl. btw diagnosekosten in rekening, plus eventuele verzendkosten. Dit geldt ook voor de standaardgarantie.