Wij helpen vakmensen aan onderdelen, training en software om o.a. Stella fietsen goed te kunnen repareren en onderhouden. Op deze manier dragen we bij aan een duurzaam en veilig gebruik van e-bikes. Wij richten ons vooral op het beschikbaar stellen van moeilijk verkrijgbare onderdelen. 

Helaas kunnen wij geen garantie overnemen van Stella Fietsen. Wij kunnen de onderdelen namelijk zelf ook niet reclameren bij de oorspronkelijke leverancier. We begrijpen dat dit erg vervelend is, met name als de fiets nog niet zo oud is. 

Een groot deel van reparaties kunnen worden uitgevoerd door iedere fietsenmaker, mits deze daartoe bereid is. Het kan zijn dat een fietsenmaker niet openstaat voor het repareren van Stella fietsen. Op onze homepage staan alle aangesloten dealers die proactief service willen verlenen aan Stella fietsen. 

Wij leveren in de eerste instantie via de vakhandel. We sluiten niet uit dat we in de toekomst ook aan particulieren leveren via partners voor componenten waar slechts beperkte technische kennis bij vereist is. 

Na het faillissement van Amslod zijn wij ook onderdelen gaan leveren voor Amslod fietsen. Dit zijn met name de E-bike onderdelen voor de Vinka en Bafang systemen. Wij leveren motoren, displays, accu’s en sensoren aan servicepunten door heel Nederland. 

Het is mogelijk dat je fiets momenteel op verouderde software draait. Met onze speciaal ontwikkelde dealersoftware kunnen we ervoor zorgen dat je fiets wordt geüpdatet naar de meest recente softwareversie, zodat alles weer optimaal functioneert.

Ieder bedrijf kan zich melden als servicepunt. We hanteren een aantal criteria om te beoordelen of we je aanmelding omzetten in een account dat kan bestellen. Deze criteria gebruiken wij om te borgen dat de eindgebruiker goed geholpen kan worden. 

Wij leveren alles direct uit voorraad. In principe wordt alles wat voor 15.00 uur besteld is de volgende dag geleverd. 

We zijn begonnen met onderdelen voor Stella fietsen maar hebben inmiddels ook andere lastig verkrijgbare onderdelen op voorraad van merken zoals Amslod. 

Na een validatie geven we servicepunten toegang tot onderdelen, kennis en software. We ondersteunen servicepunten in het correct uitvoeren van reparatie. Uiteindelijk wordt de klanttevredenheid van de eindgebruiker een belangrijke indicator voor ons. 

Een heel aantal zaken kan je ook zelf doen. Banden, kettingen en meer algemene onderdelen zijn te verkrijgen bij je lokale fietsenmaker. 

Het uitvoeren van onderhoud kan ook door veel lokale en mobiele fietsenmakers gedaan worden. Ook Stella zelf heeft hier inmiddels weer een actieve rol in.