🔄 Garantiebeleid
Garantieperiode
Ebikepartners staat garant voor de kwaliteit van haar producten. Dit garantiebeleid beschrijft de voorwaarden en bepalingen met betrekking tot de garantie op de door ons geleverde producten.
- Nieuwe producten: Op alle nieuwe producten geldt een garantieperiode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld.
- Gebruikte en zo goed als nieuwe producten: Op gebruikte en zo goed als nieuwe producten geldt een garantieperiode van 1 jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld.
Garantievoorwaarden
De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten. De garantie dekt geen schade als gevolg van:
- Normale slijtage
- Onjuist gebruik of montage
- Verkeerde opslag of onderhoud
- Externe oorzaken, zoals ongelukken, vallen, stoten, of extreme temperaturen
- Reparaties of wijzigingen die niet door Ebikepartners of een erkende reparateur zijn uitgevoerd
De garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. De garantie geldt alleen bij vertoon van de originele aankoopfactuur of een ander geldig aankoopbewijs.
Garantieafhandeling
Bij een geldig beroep op de garantie heeft Ebikepartners het recht om:
- Het defecte product te repareren.
- Het defecte product te vervangen door een identiek product.
- Indien een identiek product niet beschikbaar is, een product te leveren dat qua specificaties en kwaliteit vergelijkbaar is met het defecte product.
- Indien reparatie, vervanging of een vergelijkbaar product niet mogelijk is, het aankoopbedrag (of een deel daarvan) terug te betalen.
Ebikepartners behoudt zich het recht voor om de wijze van garantieafhandeling te bepalen. In geval van terugbetaling kan een waardevermindering in rekening worden gebracht als het product is gebruikt.
Procedure bij garantieclaim
- Meld uw retour aan via onze retourportaal of neem contact op met onze klantenservice via support@ebikepartners.com om een garantieclaim in te dienen.
- Vermeld hierbij uw bestelnummer, het defecte product en een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Volg de instructies van onze klantenservice voor het retourneren van het defecte product.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Kosten
- De kosten voor het retourneren van een product onder garantie zijn voor rekening van de klant, tenzij de garantieclaim gegrond wordt bevonden.
- In geval van een gegronde garantieclaim zijn de kosten voor het verzenden van een vervangend product naar de klant voor rekening van Ebikepartners.
Uitsluitingen en beperkingen
- Voor zover wettelijk toegestaan, is Ebikepartners niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of andere schade die voortvloeit uit een defect product.
- Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Toepasselijk recht
Op dit garantiebeleid is het Nederlands recht van toepassing.
Contactgegevens
Ebikepartners
Galvaniweg 11
8071SC Nunspeet
The Netherlands
CoC-number 87758636
VAT Number: NL864396582B01