Algemene Voorwaarden Consumenten

Ebikepartners B.V.
Versie: maart 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

BTW-nummer: NL864396582B01

Artikel 2 – Definities

1. Ondernemer
2. Ebikepartners B.V.
3. ​
   
4. Consument
5. De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
6. ​
   
7. Overeenkomst op afstand
8. Een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zoals via de webshop.
9. ​
   
10. Producten
11. Fietsonderdelen, e-bike componenten, accessoires en aanverwante producten die via de webshop worden verkocht.
12. ​
    
13. Tweedekans product
14. Een gebruikt, geretourneerd of licht beschadigd product dat opnieuw wordt verkocht met een aangepaste garantieperiode.
15. 
    
16. Bedenktijd
17. De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ebikepartners B.V. en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de consument deze voorwaarden te accepteren.
3. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ebikepartners niet.
3. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
3. Ebikepartners behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
3. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
4. Indien een betaling wordt geweigerd of niet succesvol is, kan de bestelling worden geannuleerd.

1. Ebikepartners zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. De opgegeven levertijden zijn indicatief.
4. Indien een product niet leverbaar is, zal de consument zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.
5. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (retourrecht)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Ebikepartners biedt vrijwillig een verlengde retourtermijn van 21 dagen na ontvangst van de bestelling.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
5. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De consument kan een retour aanmelden via het retourportaal of via support@ebikepartners.com.
2. Na aanmelding ontvangt de consument instructies voor het retourneren van het product.
3. De consument dient het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug te sturen.
4. Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 10 – Kosten van retourzending

1. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.
2. Indien Ebikepartners een fout heeft gemaakt of een defect product heeft geleverd, worden de retourkosten vergoed.
3. Voor lithium accu’s geldt een afwijkende retourprocedure in verband met ADR-transportregels.
4. Indien Ebikepartners het transport van een accu organiseert, kan hiervoor een vergoeding van €25 per retourzending in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Terugbetaling

1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Ebikepartners het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending terugbetalen.
2. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
3. Ebikepartners mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
4. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 12 – Garantie

1. Ebikepartners staat in voor de kwaliteit van haar producten.
2. Op nieuwe producten geldt een garantieperiode van 2 jaar, tenzij anders vermeld.
3. Op tweedekans producten geldt een garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders vermeld.
4. De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten.

5. De garantie dekt geen schade die ontstaat door:

   • normale slijtage
   • onjuist gebruik
   • verkeerde montage
   • externe schade
   • reparaties door onbevoegde partijen
6. 
   

7.    Bij een geldige garantieclaim kan Ebikepartners naar eigen keuze:

   • het product repareren
   • het product vervangen
   • een vergelijkbaar product leveren
   • het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen
8. 
   
9. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 13 – Montage en gebruik

1. Veel producten die door Ebikepartners worden verkocht zijn technische onderdelen voor fietsen en e-bikes.
2. Voor een veilige werking adviseert Ebikepartners om producten te laten installeren door een gekwalificeerde fietsenmaker of technisch professional.
3. Ebikepartners is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of het niet opvolgen van instructies van de fabrikant.

Artikel 14 – Lithium accu’s en veiligheid

1. Lithium-ion accu’s zijn producten die bij verkeerd gebruik of beschadiging veiligheidsrisico’s kunnen opleveren.
2. De consument dient accu’s uitsluitend te gebruiken volgens de instructies van de fabrikant.
3. Accu’s mogen niet worden geopend, aangepast, blootgesteld aan extreme temperaturen of mechanisch beschadigd.
4. Bij zichtbare schade, oververhitting of defecten dient het gebruik van de accu onmiddellijk te worden gestaakt.
5. Retourzending van lithium accu’s dient te gebeuren volgens de geldende transportregelgeving (ADR).
6. Ebikepartners is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, verkeerd transport of modificatie van accu’s door de consument.

Artikel 15 – Misbruik van retourrecht

1. Het herroepingsrecht is bedoeld om consumenten de mogelijkheid te geven producten te beoordelen.

2. Indien blijkt dat producten:

   1. intensief gebruikt zijn
   2. beschadigd zijn door gebruik
   3. incompleet zijn geretourneerd
   4. niet overeenkomen met het oorspronkelijke product
   5. 
      
   6. kan Ebikepartners een waardevermindering in rekening brengen.
3. Bij aantoonbaar misbruik van het retourrecht behoudt Ebikepartners zich het recht voor toekomstige bestellingen te weigeren.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Ebikepartners is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Ebikepartners is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door stilstand.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 17 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld.
2. Klachten kunnen worden ingediend via:
3. 
   
4. support@ebikepartners.com
5. 
   
6. Ebikepartners streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.

Artikel 18 – Geschillen

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Consumenten kunnen geschillen ook melden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 19 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Ebikepartners behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de webshop.