Overstap naar Ebikepartners
We zetten een grote stap voorruit: Onderdelen.bike wordt Ebikepartners.
In deze veelgestelde vragen lees je wat dit voor jou betekent en hoe je snel verder kunt in onze vernieuwde omgeving.
We willen een naam die beter past bij onze internationale samenwerking met merken, leveranciers en fietsenmakers.
Ebikepartners maakt, zowel in Nederland als daarbuiten, direct duidelijk wie we zijn en waar we voor staan: jouw partner in e-bikeonderdelen, service en support.
Je kunt gewoon blijven bestellen zoals je gewend bent. De mensen, service en voorwaarden blijven hetzelfde.
Alleen de naam, huisstijl en webshopomgeving zijn vernieuwd – zodat we in de toekomst nog beter kunnen werken en groeien.
Nee, dat hoeft niet. We hebben je bestaande account al klaargezet in de nieuwe webshop. Je hoeft alleen een nieuw wachtwoord in te stellen via de activatiemail die je van ons hebt ontvangen.
Geen zorgen – al je klantgegevens, bestelhistorie en voorwaarden worden bewaard en zijn eventueel nog in te zien via het oude systeem. We kunnen je deze ook toesturen als je dit wenst.
Je behoudt dus gewoon toegang tot je eerdere bestellingen en facturen.
Je logt voortaan in via:
👉 https://www.ebikepartners.com/web/login
Je oude login voor Onderdelen.bike werkt niet op deze shop.
Onze nieuwe webshop is volledig vernieuwd — niet alleen in uiterlijk, maar vooral onder de motorkap.
Met het nieuwe systeem hebben we een stevige basis gelegd om verder te groeien en jou nog beter te ondersteunen.
De belangrijkste verbeteringen:
- Sneller en stabieler platform: betere performance en minder storingen.
- Heldere navigatie & structuur: logische categorieën en een overzichtelijke indeling.
- Eenvoudiger bestellen: minder stappen bij het afrekenen en duidelijker orderoverzicht.
- Verbeterd accountgedeelte: meer inzicht in openstaande orders, status en documentatie (offertes/facturen).
- Consistente prijsweergave: dealerprijzen blijven gelijk; consumentenadviesprijzen zijn geactualiseerd volgens onze nieuwe berekenmethode.
- Veiligere toegang: nieuwe omgeving, nieuw wachtwoord en modernere beveiliging.
- Klaar voor de toekomst: het platform is voorbereid op uitbreidingen die we gefaseerd gaan uitrollen.
Kort gezegd: onze nieuwe webshop maakt bestellen sneller en eenvoudiger, zodat jij meer tijd hebt voor wat echt telt — service verlenen aan je klanten.
Nee, alleen je e-mailadres blijft hetzelfde.
Je stelt éénmalig een nieuw wachtwoord in via de activatielink die je per mail hebt ontvangen.
Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact op met ons team via:
We helpen je direct verder.
Ja, deels. Onze dealerprijzen blijven gelijk. Door een nieuwe berekenmethode wijzigen wel de consumentenadviesprijzen (CAP).
- De contractafspraken en kortingen voor dealers blijven ongewijzigd.
- De nieuwe adviesprijzen zijn zichtbaar in de webshop en op productpagina’s.
De website onderdelen.bike blijft voorlopig bereikbaar, maar verwijst naar ebikepartners.com.
Zo vind je ons altijd terug – ook als je per ongeluk de oude naam intikt.
Graag zelfs!
We verbeteren continu op basis van klantfeedback.
Laat je mening achter via support@ebikepartners.com of geef je opmerkingen direct door aan de telefoon!
Ons serviceteam staat voor je klaar:
We helpen je graag met inloggen, bestellingen of technische vragen.
Goede vraag 😉 Wij adviseren 180 graden, ongeveer 3 tot 4 minuten, tot ze goudoranje zijn, net als onze nieuwe huisstijl.
(Maar eerlijk is eerlijk: zolang de webshop draait en de voorraad klopt, smaken ze altijd goed.)