Eleon Service Software 2.0: handleiding voor servicepartners

Over deze software

De Eleon Service Software 2.0 is onze service-app voor Stella e-bikes met het Eleon-systeem. Met de software en de Eleon servicedongel lees je de e-bike uit, test je onderdelen, los je storingen op en werk je zo nodig de firmware bij. Deze handleiding neemt je mee langs elk scherm.

De software is bedoeld voor servicepartners en hoort bij de dongel: na je bestelling ontvang je per e-mail de downloadlink en deze handleiding.

Bestel de software incl. dongel Word servicepartner

Nieuw in versie 2.0

• Firmware-updates: het updateproces is aangepast en maakt duidelijker dat updates alleen bedoeld zijn bij storingen.
• Motor inleren geoptimaliseerd: het inleren stopt nu automatisch zodra het klaar is.
• Servicerapport in PDF: na de diagnose geef je je klant een rapport mee met de status van de e-bike.

Systeemvereisten

Installatie

1. Open de e-mail die je na je bestelling hebt ontvangen en klik op Download de software.
2. Start het installatiebestand op je Windows-computer. Andere programma's heb je niet nodig.
3. Zorg dat de computer verbonden is met internet.

De app starten

1. Sluit de dongel aan op een USB-poort van je computer.
2. Log in met dezelfde inloggegevens als voor onze webshop.

Na het inloggen zie je het hoofdmenu. Kies een van de twee opties:

• Bike: de weergave die je het meest gebruikt. Hier los je storingen op, werk je onderdelen bij en pas je het gedrag van specifieke onderdelen op de fiets aan.
• Battery: lees een losse accu uit, zonder fiets. Zie Battery single connect.

Fietsweergave (Bike)

Klik in het hoofdmenu op Bike. Je krijgt een overzicht van de e-bike: de status van elk onderdeel, en knoppen om onderdelen te testen en bij te werken.

1. Home-knop: terug naar het hoofdmenu.
2. Accustatus: klik om de accuweergave te openen.
3. Controllerstatus: klik om de controllerweergave te openen.
4. Sensorinvoer: ziet de controller een signaal van de rotatiesensor, dan draaien de pedalen op het scherm. Zo controleer je de rotatiesensor.
5. Status DC/DC-omvormer: klik om de DC/DC-weergave te openen. Zit de DC/DC-omvormer in het display ingebouwd, dan zie je een rood kruisje.
6. Motorstatus: draai aan de pedalen, dan gaat de motor draaien. Dat zie je ook op het scherm.
7. Lichtstatus: klik om de lichtweergave te openen.
8. Menubalk: ga direct naar een specifiek onderdeel.
9. Wake up / Shutdown: zet de fiets aan en uit, handig om te testen.
10. Switch / POD: simuleer de knoppen van de knoppenset. De software herkent zelf welke versie erop zit.
11. Display: toont wat het display op de fiets hoort te laten zien. De software herkent zelf welk display erop zit (bijvoorbeeld het kleurendisplay).
12. Instellingen: open de instellingen van de app.
13. Uitloggen: log uit bij de app.

Status van de verbinding

Icoon	Betekenis
	De dongel is niet aangesloten op de computer.
	De dongel is aangesloten, maar er is geen fiets gevonden. Sluit de kabel aan op de fiets.
	De dongel is aangesloten en de fiets is gevonden.

Update-indicatoren

Elk onderdeel dat firmware-updates ondersteunt, toont een van deze iconen:

Icoon	Betekenis
	Onderdeel is losgekoppeld of niet gevonden.
	Onderdeel gevonden, er is een update beschikbaar.
	Onderdeel is aangesloten en up-to-date.

Controllerweergave

In de controllerweergave controleer je de status van de motorcontroller, wijzig je de instellingen en werk je hem bij.

1. Home-knop.
2. Versie, serienummer, productiedatum, huidige temperatuur en fouten van de controller.
3. Maximale snelheid: instelbaar tussen 20 en 27 km/u.
4. Wielmaat: hiermee worden snelheid, rit en totale afstand berekend. Stel de juiste waarde in.
5. Rijmodus: zie Rijmodi.
6. Fietsafstand: wijzig de totale afstand die de fiets toont.
7. Update starten: zichtbaar als er een update klaarstaat.
8. Menubalk.
9. Fabrieksinstellingen: zet alle instellingen terug naar de standaardwaarden.
10. Het aangesloten apparaat.
11. Huidige fouten in de controller.
12. Motor inleren: zie Motor inleren.

Accuweergave

Deze weergave toont de status van de accu. Je kunt de accu hier ook bijwerken.

1. Terug naar de startpagina.
2. Hard- en softwaregegevens van de accu.
3. Accustatus.
4. Oplaadinformatie.
5. Accuspanning.
6. Accutijd instellen.
7. Accufouten lezen.
8. Time-out van de accu uitschakelen.
9. Accu bijwerken.

Hard- en softwaregegevens

Deze gegevens komen uit het batterijmanagementsysteem (BMS): serienummer, firmware- en hardwareversie, accugrootte en productiedatum.

Accustatus

Hier zie je de spanning. Een gezond bereik voor dit type accu is 28 V tot 42 V. De laadstroom zie je alleen tijdens het opladen. De celtemperatuur is de huidige temperatuur in de accu: de accu werkt tussen -20 en 60 °C en kan worden opgeladen tussen 0 en 45 °C. De laadtoestand wordt berekend uit de gemeten spanning.

Oplaadinformatie

De cyclustelling laat zien hoe vaak de accu is opgeladen en ontladen. De volledige capaciteit is de waarde bij 100%. De gezondheidstoestand toont de conditie van de accu: een nieuwe accu staat op 100% en dat neemt in de loop van de tijd af. Ook zie je wanneer de accu voor het laatst is opgeladen; lang niet opladen kan de accu beschadigen.

Accuspanning

Het accupakket bestaat uit 10 groepen cellen. In een gezonde accu ontladen alle groepen gelijkmatig. Wijkt de spanning van één groep duidelijk af, dan is er hoogstwaarschijnlijk iets mis met het accupakket.

Accutijd

Het BMS houdt de tijd bij. Klopt de tijd niet? Klik op Set current time om de tijd van de computer naar de accu te sturen. Een juiste tijd is belangrijk: anders worden foutmeldingen op het verkeerde moment vastgelegd.

Fouten lezen

Klik op Read Errors om alle foutmeldingen te tonen die het BMS heeft vastgelegd. Ze verschijnen onder de gegevens.

Time-out uitschakelen

Gebruik dit bij het zoeken naar storingen. De time-out van 3 seconden van de accu staat dan uit, zodat je de fiets kunt aanzetten zonder werkende controller. Handig als de controller niet reageert.

Firmware bijwerken

Met Update Firmware werk je de firmware van de accu handmatig bij. Het nieuwste firmwarebestand wordt automatisch gekozen.

Switch, display, DC/DC en licht

Knoppenset (Switch)

Toont firmwareversie, hardwareversie, serienummer en productiedatum. Is er een update, dan zie je het wolkje.

Display

Toont de status van het display. Je kunt het display hier ook bijwerken.

DC/DC-omvormer

Toont de status van de DC/DC-omvormer, met (1) de knop naar het hoofdmenu, (2) de DC-informatie en (3) de knop om bij te werken.

Licht

Hier stel je de dagrijverlichting in en test je het hoofdlicht.

• Off: dagrijverlichting altijd uit.
• Always on: dagrijverlichting altijd aan.
• With main light: dagrijverlichting gaat aan en uit met het hoofdlicht.
• Hoofdlicht aan/uit: vooral om het licht te testen.

Motor inleren

Gebruik motor inleren als de motor van de e-bike niet goed werkt.

1. Ga naar de fietsweergave en open het tabblad Controller.
2. Klik op Motor Learning B01. De weergave voor motor inleren opent.
3. Zorg dat het voorwiel vrij kan draaien.
4. Klik op Start motor learning. In versie 2.0 stopt het inleren automatisch zodra het klaar is.

Battery single connect

Sluit de dongel rechtstreeks aan op de laad-/ontlaadconnector van de accu om de accu zonder fiets uit te lezen. Kies Battery in het hoofdmenu. Alle opties zijn gelijk aan die in de accuweergave.

Rijmodi

Met het Eleon-systeem pas je aan hoe de fiets rijdt. De klant kan dit op de fiets wijzigen, maar je kunt het ook in de app instellen. Er zijn drie modi:

• Efficient: de fiets versnelt tot 20 km/u met relatief weinig motorvermogen. Elk ondersteuningsniveau verhoogt het vermogen geleidelijk; op de hoogste niveaus loopt de snelheid op tot 25 km/u.
• Hybride: de fiets versnelt op elk ondersteuningsniveau tot 25 km/u, waarbij het motorvermogen geleidelijk toeneemt.
• Sport: snel optrekken op elk ondersteuningsniveau. De snelheid is per niveau begrensd; het motorvermogen alleen door het maximum van het aandrijfsysteem.

Kleuren in de grafiek: groen = gain, blauw = snelheid.

Veelgestelde vragen

De app vindt de fiets niet. Wat nu?

Kijk naar de verbindingsstatus rechtsboven. Is de dongel aangesloten maar wordt de fiets niet gevonden? Sluit de kabel aan op de fiets en klik op Wake up.

Moet ik elke fiets die binnenkomt updaten?

Nee. Update alleen bij een storing. Een goed werkende fiets hoeft niet geüpdatet te worden.

Waar vind ik de downloadlink terug?

In de e-mail die je na je bestelling hebt ontvangen. Kun je hem niet vinden? Neem contact met ons op, dan sturen we hem opnieuw.