Eleon service-app: handleiding voor servicepartners

Over deze app

De Eleon service- en montage-app helpt je als servicepartner bij het bijwerken van firmware en het uitvoeren van een functiecontrole op de componenten van het Eleon-systeem. Deze handleiding is je leidraad bij het gebruik.

Om met de app te werken heb je een Ebikepartners-account nodig én een licentie van Ebikepartners. De licentie schaf je aan via de B2B webshop. Onderdeel of hulp nodig? Wij leveren uit voorraad en denken met je mee. 

Word servicepartner

Systeemvereisten

Installatie

Na aanschaf van een licentie en dongle ontvang je van Ebikepartners een downloadlink naar het installatiebestand. Extra applicaties of softwaretools heb je niet nodig.

Installeer de app en zorg dat je verbonden bent met internet.

De app starten

1. Sluit de USB CAN-dongle aan.
2. Log in met de inloggegevens waarmee je de licentie en dongle hebt aangeschaft.

Na het inloggen verschijnt het hoofdscherm — dit is het standaard startscherm. Van daaruit kies je een van de twee opties:

• Bike: de weergave die monteurs meestal gebruiken voor het Eleon-systeem. Hiermee los je problemen op, werk je onderdelen bij en pas je het gedrag van specifieke onderdelen op de fiets aan.
• Batterij (single connect): hiermee lees je de status van de accu af. Dit proces werkt hetzelfde als in de fietsweergave (zie "Batterijweergave").

Fietsweergave (Bike)

Klik in het hoofdmenu op Bike om naar de fietsweergave te gaan. Je krijgt een overzicht van de fiets: de status, en de mogelijkheid om onderdelen te testen en bij te werken. Dit scherm is gemaakt voor service. [afbeelding]

De onderdelen op het hoofdscherm:

1. Home-knop — terug naar het hoofdmenu.
2. Batterijstatus — geeft de status van de accu aan. Klik erop om naar de accupagina te gaan.
3. Controllerstatus — toont de status van de controller. Klik erop om de controllerweergave te openen.
4. Status sensorinvoer — ziet de controller een (rotatie)sensoringang, dan draaien de pedalen op het scherm. Zo controleer je de werking van de rotatiesensor.
5. Status DC/DC-omvormer — toont de status van de DC/DC-omvormer; klik erop voor de D2D-weergave. Heeft de fiets een ingebouwde DC/DC-omvormer in het scherm, dan zie je een rood kruisje.
6. Motorstatus — draai je aan de pedalen en wordt de (rotatie)sensor geactiveerd, dan gaat de motor draaien. Dat zie je terug op het scherm.
7. Lichtstatus — toont de status van de verlichting; klik erop voor de "Light"-weergave.
8. Menubalk — ga naar een specifiek onderdeel voor meer informatie.
9. Wake up / Shutdown — met deze twee knoppen zet je de fiets aan en uit. Handig om de werking te testen.
10. Switch / POD — simuleer de functie van de Switch / POD. Recentere e-bikes hebben de nieuwere knoppenset (artikel 43720). De software detecteert automatisch welke hardwareversie in gebruik is.
11. Display / scherm — simuleert wat het scherm op de fiets moet tonen. Recentere e-bikes hebben het kleurenscherm (artikel 54047 of 43719). De software detecteert automatisch de hardwareversie.
12. Instellingen — open de instellingen. Let op: Nederlands wordt nog niet ondersteund.
13. Uitloggen — log uit bij de app.

Status van de verbinding:

• USB CAN-converter is losgekoppeld.
• USB CAN-converter is aangesloten, maar er is geen apparaat gevonden op de CAN-bus (waarschijnlijk moet de kabel nog op een fiets worden aangesloten).
• USB CAN-converter is aangesloten én er is een apparaat gevonden op de CAN-bus.

Update-indicatoren (voor elk klikbaar onderdeel met firmware-updates):

• Onderdeel is losgekoppeld of niet gevonden.
• Onderdeel gevonden, maar er is een update beschikbaar.
• Onderdeel is aangesloten en up-to-date.

Controllerweergave

In de controllerweergave wijzig je de instellingen van de motorcontroller, controleer je de status en werk je de controller bij. 

1. Home-knop.
2. Toont de versie, het serienummer, de productiedatum, de huidige temperatuur en fouten van de controller.
3. Maximale snelheid wijzigen — instelbaar tussen 20 en 27 km/u.
4. Wielmaat wijzigen — wordt gebruikt om snelheid, rit en totale afstand te berekenen. Stel de juiste waarde in.
5. Rijmodus wijzigen — zie "Rijmodi".
6. Fietsafstand instellen — wijzig de totale afstand die op de fiets wordt weergegeven.
7. Update starten — staat er een update klaar, dan is dit icoon zichtbaar. Klik om te updaten.
8. Menubalk.
9. Fabrieksinstellingen — zet alle instellingen terug naar de standaardwaarden.
10. Toont het aangesloten apparaat.
11. Huidige fouten in de controller.
12. Motor inleren — start het inleren van de motor (zie "Motor inleren").

Batterijweergave

Deze weergave geeft een overzicht van de accustatus; je kunt de accu hier ook bijwerken. 

1. Terug naar de startpagina.
2. Hard- en softwaregegevens van de accu.
3. Informatie over de accustatus.
4. Informatie over de oplaadbeurten.
5. Informatie over de accuspanning.
6. Accutijd instellen.
7. Accufouten lezen.
8. Time-out van de accu uitschakelen.
9. Accu bijwerken.

Hard- en softwaregegevens

Deze gegevens worden uit het BMS gelezen: serienummer, firmwareversie en eventuele hardwarerevisies. Ook de accugrootte, fabrikant-ID en productiedatum lees je hier uit.

In deze weergave zie je het spanningsbereik. Een gezond bereik voor dit type accu is 28 V tot 42 V. De laadstroom zie je alleen tijdens het opladen. De celtemperatuur toont de huidige temperatuur in de accu: het werkbereik voor de eindgebruiker is -20 tot 60 °C, opladen kan tussen 0 en 45 °C. De laadtoestand wordt geteld op basis van de gemeten spanning.

Oplaadinformatie

De cyclustelling geeft aan hoe vaak de accu is ontladen/opgeladen. De volledig opgeladen capaciteit toont de waarde bij 100%. De gezondheidstoestand toont de conditie op basis van het ideale werkvenster: een nieuwe accu staat op 100% en dat neemt in de tijd af.

Je ziet ook wanneer de accu voor het laatst is opgeladen. Laad je de accu lang niet op, dan kan dat schade veroorzaken. Ten slotte zie je de status van de CAN Time-out.

CAN Time-out is een veiligheidsfunctie: is er langer dan 3 seconden geen CAN-communicatie, dan schakelt de accu uit en verdwijnt de spanning van de polen. Bij het bijwerken van de controller is er langer dan 3 seconden geen communicatie — daarom schakelt de updatetool de beveiliging tijdelijk uit en daarna automatisch weer in.

Accuspanning

Het accupakket bestaat uit 10 gegroepeerde cellen. Een gezonde accu ontlaadt alle celpakketten gelijkmatig; dat is een van de functies van het BMS. Wijkt de spanning van één pakket duidelijk af, dan is er hoogstwaarschijnlijk iets mis met dat pakket.

Accutijd

Het BMS telt de accuduur. Klopt de weergegeven tijd niet, stuur dan de pc-tijd naar het BMS met "Huidige tijd instellen". De accuduur is belangrijk voor de BMS-waarschuwingen: staat de datum of tijd verkeerd, dan worden foutmeldingen op het verkeerde moment geregistreerd.

Fouten lezen

Klik op Read Errors om alle door het BMS gemeten foutmeldingen te tonen. De fouten verschijnen onder deze gegevens.

Time-out uitschakelen

Het uitschakelen van de accu-time-out gebruik je bij het oplossen van problemen. De time-out van 3 seconden vervalt dan. Handig als je problemen hebt met de controller of als die niet reageert, zodat je de fiets zonder controller kunt aanzetten.

Firmware bijwerken

Met Update Firmware werk je de firmware van dit onderdeel handmatig bij. Het nieuwste firmwarebestand wordt automatisch geselecteerd.

Bedieningspaneel / Switch

Deze weergave geeft een kort overzicht van de Switch-status; je kunt de Switch ook bijwerken.

1. Terug naar de hoofdweergave.
2. Firmwareversie, hardwareversie, serienummer en productiedatum.
3. Switch bijwerken — is er een update, dan is het cloudicoon zichtbaar.

Beeldscherm

Deze weergave geeft een kort overzicht van de schermstatus; je kunt het onderdeel hier ook bijwerken.

DC/DC-omvormer

Deze weergave geeft een kort overzicht van de DC/DC-status; je kunt het onderdeel bijwerken.

1. Hoofdmenu.
2. Informatie over gelijkstroom/DC.
3. Bijwerken.

Lichtstatus

Deze weergave geeft een kort overzicht van de lichtstatus; je kunt het gedrag van de dagrijverlichting en het hoofdlicht wijzigen.

1. Hoofdmenu.

2. Dagrijverlichting instellen:

   • Off — dagrijverlichting altijd uit.
   • Always on — dagrijverlichting altijd aan.
   • With main light — dagrijverlichting schakelt mee met het hoofdlicht.
3. Hoofdlicht in-/uitschakelen — vooral om de lichtfunctie te testen.

Motor inleren

Motor inleren gebruik je als de motor van de e-bike niet goed functioneert.

1. Ga naar de fietsweergave en open het tabblad Controller.
2. Klik op Motor Learning B01; de weergave voor motor inleren opent.
3. Zorg dat het voorwiel vrij kan draaien.
4. Klik op Start motor learning. Het inleren begint en na afronding verschijnt de eindweergave.

Battery single connect

Sluit je de USB CAN-dongle rechtstreeks aan op de laad-/ontlaadconnector van de accu, dan lees je de accugegevens uit zonder de accu op een fiets aan te sluiten. Kies hiervoor de accu-optie in het hoofdscherm. Alle opties zijn gelijk aan die in "Batterijweergave".

Rijmodi

Met het Eleon-aandrijfsysteem pas je het rijgedrag van de fiets aan. De klant kan dit zelf wijzigen, maar het kan ook in de app. Er zijn drie modi:

• Efficient — de fiets versnelt tot 20 km/u met relatief laag motorvermogen. Elk ondersteuningsniveau verhoogt het vermogen geleidelijk; bij de hoogste niveaus loopt de snelheid op tot 25 km/u.
• Hybride — de fiets versnelt in elk ondersteuningsniveau tot 25 km/u, waarbij het motorvermogen geleidelijk toeneemt.
• Sport — snel accelereren in elk ondersteuningsniveau. De snelheid wordt per ondersteuningsniveau begrensd; het motorvermogen alleen door het maximum van het aandrijfsysteem.

Kleurcodering in de grafiek: groen = gain, blauw = snelheid.