Privacyverklaring Ebikepartners B.V.

Laatst gewijzigd: 24 Augustus 2026

Ebikepartners B.V., gevestigd aan de Oosteinderweg 94a, 8072 PD Nunspeet, Nederland (hierna: "Ebikepartners", "wij" of "ons"), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij vinden een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens belangrijk en houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens

Website: www.ebikepartners.com
E-mail: support@ebikepartners.com
Adres: Oosteinderweg 94a, 8072PD Nunspeet, The Netherlands

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, of die automatisch worden verzameld tijdens uw gebruik van onze website en diensten. Dit betreft onder andere:

• Naam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Betaalgegevens

• IP-adres en browserinformatie

• Klantaccountgegevens (zoals inloggegevens, bestelgeschiedenis en voorkeuren)

• Gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, zoals klik- en surfgedrag op onze website, apparaat- en browserkenmerken en (na uw toestemming) advertentie-identifiers ten behoeve van website-analyse en online advertenties — zie het hoofdstuk "Cookies en online advertenties" hieronder

• Eventuele informatie die u zelf invult in een contact-, offerte- of bestelformulier

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens of BSN), behalve waar dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is — bijvoorbeeld een BSN op een factuur richting de Belastingdienst.

Klantaccounts

Voor het plaatsen van bestellingen (B2B) is een klantaccount verplicht. Via dit account kunt u uw persoonlijke gegevens beheren, uw bestellingen bekijken en uw gegevens bijwerken. Indien u uw account verwijdert, bewaren wij alleen gegevens die wettelijk vereist zijn, zoals facturen.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is. Hieronder lichten wij per doel toe welke grondslag van toepassing is.

Bestellingen, offertes en klantcontact

Wanneer u een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, het contactformulier invult, ons telefonisch benadert of als bestaande klant contact opneemt, verwerken wij uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht om het contact af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, dan wel ons gerechtvaardigd belang om uw vraag goed te kunnen beantwoorden.

Klantaccounts en dienstverlening

Voor het aanmaken en beheren van uw klantaccount, het verwerken van bestellingen en de levering van producten verwerken wij naam, contactgegevens en bestelgeschiedenis. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Financiële administratie

Voor facturering en boekhouding verwerken wij betaal- en factuurgegevens. Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale administratieplicht).

Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie per e-mail

Als u zich hiervoor heeft aangemeld, versturen wij nieuwsbrieven en aanbiedingen per e-mail. Grondslag: toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Website-analyse en online advertenties

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor website-analyse (zoals Google Analytics) en online advertenties, waaronder remarketing (zoals Google Ads, beheerd via Google Tag Manager). Grondslag: toestemming voor zover het niet-functionele cookies betreft (zie hoofdstuk "Cookies en online advertenties"); voor de functionele onderdelen ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website.

Klantreferenties en cases

Wanneer u ons toestemming geeft, kunnen wij uw naam, functie, organisatie en eventueel een foto of quote gebruiken als referentie of klantcase op onze website. Grondslag: toestemming, die u op elk moment kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Cookies en online advertenties

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken: functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de website, en — uitsluitend na uw toestemming — analytische en marketingcookies waarmee wij websitegebruik meten en online advertenties tonen en meten (onder andere via Google Analytics en Google Ads, beheerd via Google Tag Manager).
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij, via ons cookie-consentplatform, uw toestemming voordat niet-functionele cookies worden geplaatst. Wij maken gebruik van Google Consent Mode, waarmee wordt geborgd dat analytische en marketingtags pas actief worden nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
Een volledig overzicht van alle gebruikte cookies — per categorie, partij, doel en bewaartermijn — vindt u in onze cookieverklaring op onze website. Deze verklaring wordt bijgehouden en bijgewerkt zodra wij nieuwe cookies of meetinstrumenten toevoegen.
Sommige van de partijen die hierbij worden ingeschakeld (zoals leveranciers van analytics- en advertentietools) zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte zijn passende waarborgen getroffen, zoals deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework en/of standaardcontractbepalingen in de verwerkersovereenkomst met de betreffende partij. De specifieke partijen staan vermeld in onze cookieverklaring.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij schakelen derden in om onze diensten goed uit te voeren. Dit kunnen zijn:

Webshop- en klantbeheersystemen
Aanbieders van website-analyse en online advertenties (zoals Google) — zie onze cookieverklaring voor het volledige overzicht
E-mail- en marketingdiensten
Hostingproviders
Betaaldiensten
IT-beveiligingsdiensten

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens worden niet gedeeld met partijen buiten de EER, tenzij daarvoor passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of — in het geval van Google — het EU-U.S. Data Privacy Framework.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. De volgende termijnen gelden:

Categorie	Bewaartermijn
Klantaccounts	2 jaar na laatste activiteit
Factuur- en betaalgegevens	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Nieuwsbriefinschrijvingen	Tot uitschrijving
Functionele cookies / technische gegevens	Max. 12 maanden
Analytische en marketingcookies	Zie de cookieverklaring voor de bewaartermijn per cookie
Klantreferenties / cases	Tot intrekking van toestemming

Kinderen onder de 16 jaar

Onze website is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. We kunnen echter niet altijd controleren hoe oud een bezoeker is. Daarom raden we ouders aan om een oogje in het zeil te houden bij het online gedrag van hun kinderen.

Denkt u dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op via support@ebikepartners.com. We verwijderen die informatie direct.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

Uw gegevens in te zien
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, waaronder tegen direct marketing
Uw gegevens over te dragen aan een andere partij
Toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, cookies of klantreferenties)

U kunt hiervoor een verzoek sturen naar support@ebikepartners.com. Ter verificatie kunnen wij u vragen een kopie van een geldig identiteitsbewijs te sturen. Maak daarbij uw pasfoto, BSN en MRZ (machine readable zone) onleesbaar.

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Deze termijn kan worden verlengd tot in totaal drie maanden, bijvoorbeeld vanwege de complexiteit van het verzoek. Als wij de termijn verlengen, laten wij u dat tijdig weten.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen met ons via support@ebikepartners.com of een klacht indienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik of openbaarmaking. Denk hierbij aan versleuteling, beveiligde verbindingen (SSL), beperkte toegangsrechten en regelmatige beveiligingsupdates.

Heeft u twijfels over de beveiliging van uw gegevens? Neem dan direct contact op via support@ebikepartners.com.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in wet- en regelgeving. We adviseren u om deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Fietsmerken